Лучше помочь аферу

. . .

BetterHelp это компания, которая заявляет, что их цель – предоставить своим клиентам доступ к качественной, профессиональной помощи, когда они сталкиваются с жизненными проблемами.

.

Как работает BetterHelp?

Клиенты будут подписаться на учетную запись и заполнять короткую анкету, чтобы вас могли сопоставить профессиональный консультант, который может предоставить необходимую поддержку и руководство.

.

. Клиенты могут отменить свое членство в любое время без штрафа.

. .

. Клиенты, которые считают, что у них есть проблема или жалоба, которая требует возврата средств, должны связаться с обслуживанием клиентов и справиться с их положением в каждом конкретном случае.

Контактная информация о обслуживании клиентов

Клиенты, которые хотели бы связаться с командой по обслуживанию клиентов с вопросами, проблемами или жалобами, могут сделать это, отправив их непосредственно на свой веб-сайт по ссылке Contact Us, по телефону 888-688-9296 или по традиционной почте по телефону 440 N. Wolfe Rd, Sunnyvale, CA 94085.

BetterHelp репутация

Отзывы, доступные для BetterHelp в настоящее время, имеют тенденцию быть очень позитивными, и рецензенты описывают очень профессиональный и полезный опыт, который просто имеет дополнительное преимущество в том, что он доступен по Интернету или через мобильное устройство.

Однако все еще важно понимать, что BetterHelp не утверждает, что они являются заменой профессиональной терапии или консультирования.

Они являются дополнительным или альтернативным инструментом, который люди могут использовать, если традиционная терапия трудно график или ограничивает затраты, но в зависимости от проблем, с которыми вы сталкиваетесь, вы все равно можете быть направлены на традиционный специалист по психическому здоровью, если это то, что они считают лучшим для ваших нужд.

Лучше безопасно?

Клиенты, которые обеспокоены проблемами конфиденциальности, гарантированы BetterHelp.com, что их система соответствует HIPAA, чтобы обеспечить вашу конфиденциальность. .

Конкуренты и альтернативы?

Онлайн -консультации – это довольно новый тип обслуживания, и кажется, что у Betterhelp есть много конкурентов на рынке прямо сейчас.

BetterHelp или их услуги, пожалуйста, оставьте свои отзывы ниже.

BetterHelp отзывы клиентов

Сабрина

Никогда не пытайся лучше

. . Нам только что взималось 288 долларов за терапевтов, которые просто обратились к своим услугам по электронной почте. У моего мужа никого не было ни одной терапии. Это вызывает у него столько беспокойства, настолько для лучшей помощи, они ужасны.

Рэйчел

Бесполезный в лучшем случае / в худшем случае

Я дважды пробовал лучше. В первый раз человек опоздал на 20+ минут. Ее микрофон работал только половину времени. Она сказала, что это был ее первый раз, когда он использовал платформу. Недружелюбно. . Я пошел готовым быть уязвимым и чувствовать надежду. Я вышел, чувствуя себя злым и вызвано.

. Снова отменен. .

Валентино 06 июня 2023 г

Паула

Афера афера не зарегистрируйтесь, поэтому не дайте им свой CC

Подписались, они быстро сопоставили меня с терапевтом, который много сообщил, я забронировал сеанс, она никогда не появлялась, без сообщения, по электронной почте по электронной почте, и они тоже не ответили. Я попросил возмещение за месяц, который они взимали с меня. Отменил мое членство в будущем. Почувствуйте себя полностью обманутым. . Не доверяйте этой компании

Брайан

Они буквально просто игнорируют меня.

Лучшая помощь ответила на мой первоначальный обзор (ниже) и извинился за мой опыт, где мои опасения были проигнорированы. Они предложили настроить меня с новым терапевтом.

С тех пор я отвечал несколько раз, прося их обсудить этот вариант больше, и они проигнорировали меня.

Смешно, что единственный раз, когда они отвечают, – это веб -сайт публичного обзора и продолжение игнорировать любые возможности связи в противном случае.

Это совершенно непрофессионально, и я чувствую, что услугу должно быть стыдно за поведение, которое они продемонстрировали для меня, утверждая, что является службой, которая обеспечивает уход и психическую терапию. .

Оригинал: этот сервис хорош для вентиляции, но не многое другое.

Терапевт всегда отвечал на сообщения.

Моя большая проблема заключалась в том, что у меня был умственный диагноз, который я поделился со своим терапевтом до начала, и мы часто обсуждали вместе. Через шесть месяцев она сказала мне, что больше не может видеть меня, потому что я никогда не рассказывал ей о своем диагнозе. Это была просто нелепая идея, и если бы это было правдой, означало бы, что она в значительной степени проигнорировала все, что я сказал.

Я действительно не добился большого прогресса ни с одной из моих проблем. Было трудно получить конкретные рекомендации за пределами того, что можно найти с помощью поиска в Google для работы над проблемами.

Они оставили меня без рефералов или альтернативы. Я выразил обеспокоенность этим результатом с администрацией сайта, но они никогда не признавали, что я написал. Я получил только автоматическое сообщение, в котором было сказано за ваше сообщение.

Всегда легче просто игнорировать кого -то, потому что BetterHelp знает, что человек больше не является его проблемой и не должен принимать никакой ответственности.

Билли

Как достичь живого человека @ betterhelp

Очень трудно связаться с ними по выставлению счетов или получения квитанции на получение страховки! Номер телефона также очень сложно найти, вот их контактный телефон # 1-888 688 9296.

Джейн д

Терапия была прекращена без предварительного уведомления.

У меня была терапия с BH в течение 2 лет. Это много времени, но чувствовал себя комфортно с ней. Я не хотел начинать с нового терапевта. Мы хорошо ладили и имели хорошее видео или чаты. Внезапно я получаю сообщение о том, что мне нужно продолжить «лично.”Нет объяснения, почему. .

. Она очень холодная. Я знаю, что она берет на себя много пациентов, как и ранее. Я не понимаю, почему 180 и нет объяснения, почему!

Анонимный

Если вы сложны, это не место для вас

Мошенничество. .

.

Janedoe 04 июня 2022 года

Соглашаться. . Был запущен без уведомления. Все раньше было хорошо. Нет упоминания об этом. . Нет предупреждения, нет объяснения.

Это полное афера. Через месяцы после отмены моих подписок они решили взимать мою карту в 3 раза больше ежемесячной платы. После того, как они связались с ними много раз, они повторно рередитировали мою карту в течение 2 дней, а затем снова зарядили ее. . Они продолжают говорить, что вернули меня, но они не. Не зарегистрируйтесь с ними. Вам действительно понадобится консультирование после того, как они покончатся с вами.

Больше d

Они кажутся мошенниками

. Я зарегистрировался, думая, что это будет собрание масштабирования, и несколько раз пытался отменить терапевт и компанию. .00 в месяц с января. 10 месяцев плюс проценты.

MoredePressed от BetterHelp.

Я никогда не получал консультации, хотя они продолжают обвинять меня.

Джейми с

Мошенничество. Мошенничество. Отказ. Бесполезный.

. Взял мои деньги и не совпадал с консультантом в течение 70.5 часов от их обещанного 24-48, но в большинстве случаев это быстрее.”Они тянут ноги, отвечая на мой спрос на полный возврат средств, конечно.

Сдирать

Сдирать. Если вы платите в течение месяца, отмените в середине на следующий месяц. Они отменяют все ваши сеансы, за которые вы уже заплатили.

Манипулятивные пользовательские интерфейсы, трудно изменить консультантов

Во -первых, позвольте мне сказать, что если вас совпадают с хорошим консультантом, или с тем, с кем вы хорошо сочетаете, это, вероятно, будет хорошо. Однако, если вы хотите изменить консультантов, это может быть не так просто, как их маркетинг или предыдущие обзоры делают его звучанием. Опция «Консультанты по изменениям» не был доступен, и после обсуждений с обслуживанием клиентов они неохотно признали, что доступность консультантов в моем регионе не очень хороша. При попытке сменить консультантов, представитель поддержки спросил о моих предпочтениях в соответствии с новым консультантом, но, казалось, игнорировал, когда я спросил, могу ли я увидеть предпочтения, которые я уже внедрил при регистрации, чтобы я мог решить, хочу ли я чтобы что -либо изменить. Если эта функция не была доступна, это нормально, но просто будьте прямо со мной об этом.

Еще одна вещь, которая возникла в беседе поддержки, заключалась в том, что вы можете быть сопоставлены только с консультантами, лицензированными в вашем регионе. Что может иметь смысл с юридической точки зрения, но мне бы хотелось, чтобы они были на их сайте, поэтому я бы не ожидал, что у меня будет национальный выбор доступных консультантов (не все живут в богатом, с высокой популярностью состояние).

Я на самом деле не обращался к изменяющимся консультантам (они сказали, что не было никакого доступного, поэтому я решил попробовать еще раз со своим консультантом, а затем в итоге отменил свою учетную запись), но представитель поддержки также сказал, что вы потеряете предыдущий весь разговор со своим консультант, когда вы меняете, и поэтому вам придется поддержать его сами (E.г. .

И последнее: некоторые аспекты пользовательского интерфейса кажутся манипулирующими, особенно в процессе обследования и выхода на выход и выходе. Вопросы, где нет возможности отказаться от ответа, или доступные ответы казались ограниченными. В начале разговора с моим консультантом было всплывающее окно с формой согласия (что -то в том, что может поделиться разговором с наставником), но не было никакой информации о том, означало бы, что я не могу продолжить консультирование. . Когда я наконец -то нажал на ссылку или кнопку, которая отменяет учетную запись, так как я заплатил за месяц, в нем говорилось: «Вы можете продолжить, пока не истекает истечение срока службы», и, не спрашивая, отбросил меня обратно в разговор с моим существующий консультант. (Это сделано, чтобы выглядеть как интерфейс типа чата, но, кажется, больше работает как электронная почта.) Это было после того, как я нажал кнопку, подобную «Нет, я не хочу возобновить, после того, как я перезапустил свой сервис». .

. У меня была проблема, когда казалось, что консультант не видел ни одного из сообщений, которые я провел много времени, потому что они ответили только на то, что после этого. Вы также можете записаться на встречу с живым чатом, телефонным звонком или видеоконференцией с консультантом, но я не использовал их. Однако, похоже, эти встречи было бы легко забронировать, если это нужно.

Т.л.

Достаточно хорошо, но не будет решением для больших проблем.

. . Я думаю, что это должно быть стандартной практикой, поскольку многие люди, ищущие помощь.

. Тем не менее, иногда мне интересно, причины, по которой она снимает или не обращается к некоторым вещам, о которых я пишу. Я имею в виду, основные, такие как социальная тревога и низкая уверенность.

В противном случае я ценю платформу, на которой я могу написать консультанту консультанту. Мой последний опыт работы с терапевтом в офисе не успел после года встречи с ней, так что это было хорошее место, по крайней мере для меня и с консультантом, я был назначен, чтобы сказать некоторые вещи, которые я слишком беспокоился Сказать в кабинете терапевта. После моего последнего опыта работы в офисе, я как бы поклялся, что никогда больше не буду искать терапию, но я начинаю терять это чувство отвращения к тому, чтобы увидеть терапевта, когда я работаю с консультантом по лучшей помощи.

Не ходите в Betterhelp, надеясь решить/исцелить основные проблемы или расстройства. У него есть свои цели, но это не панацея для самых сложных вопросов.

Биллинг своего рода тенистый, да. Я не ценил так много сразу, когда я зарегистрировался, без моих знаний. Я полагаю, что они где -то публикуют график счетов, но это не очевидно, и это отстой, потому что люди, которые эмоционально расстроены, иногда не ищут «мелкий шрифт», когда они регистрируются и дают свою карту # #.

Я не пробовал телефон или видео консультирования, поэтому у меня нет комментариев по этому поводу, кроме консультанта, с которым я работаю, кажется, что она будет надежна (будет отображаться вовремя) в этом отношении.

Питер

Хищное и опасное

Эти услуги добывают отчаяния людей и необходимость какой -то помощи. Кроме того, они кажутся адаптированными к очень специфическим типам заболеваний или расстройств. Некоторая депрессия или беспокойство могут извлечь выгоду из одного из этих онлайн-торговых точек, но кто-то с тяжелым психотическим расстройством, таким как расстройство шизо-спектра или биполярный. Настоящее личное время с психиатром и командой по уходу необходимо. Но я полагаю, что добавление этого предостережения на их веб -страницу может повредить продажам. Помните с этими компаниями, это всегда о прибыли.

Джон М

Жалобы на BetterHelp

. Мы проведем вас через процесс.

Детали жалобы

Обратите внимание, что отображаемый текст жалобы может не представлять все жалобы, поданные в BBB. Смотрите подробности.

Первоначальная жалоба

Тип жалоб: проблемы с выставлением счетов/сбора

Я зарегистрировался в BetterHelp 6-08-2023.Соглашение было на 4 сеанса, равное 65 долл. США.00 будет выставлять счета еженедельно на 4 сеанса. Они сразу же взимали мою карту за 260 долларов.00. Я позвонил им и сказал, что это должно быть еженедельно. Таким образом, они вернули его, и я подумал, что мне выставляли счет за сессию, но это было не 65 долларов, это было 80 долларов.Я сделал 3 сессии 20 июня 27 июня 10 июля. Я отменил свою четвертую сессию и дал им знать, что я больше не собираюсь делать и отменить свое членство в июле. Я получил отчет о своей кредитной карте, и плата за счет соблюдается; 7-11-23 $ 80.00 **** -23 $ 80.00 7-25-23 $ 80.00 8-01-23 $ 80.00 8-08-23 $ 80.00 8-15-23. 80 долларов.00 8-22-23 $ 80.00 8-29-23 $ 80..00 Я позвонил им 2 раза в августе, они заверили меня, что больше не будет предъявлено, что они отменили мое членство, и они собирались перезвонить мне в течение 24 часов, и они отменили это. Нет звонков и никаких отменов.Я звонил сегодня в третий раз, и мне сказали, что он заставит кого -нибудь снова позвонить мне через 24 часа, что там не было руководителя. Пожалуйста помоги!

.

Ответ клиента

Лучшее деловое бюро:

Я рассмотрел ответ, сделанный бизнесом в отношении идентификатора жалобы ********, и обнаружил, что это резолюция удовлетворительно для меня.

Первоначальная жалоба

Тип жалоб: проблемы с выставлением счетов/сбора

. Я узнал об этом только, глядя на мои банковские выписки.

Реакция бизнеса

.

Первоначальная жалоба

Тип жалоб: проблемы с продуктом/услугой

24.08.23 BetterHelp снял 585 долларов с моего текущего счета. Моя ежемесячная подписка составляет 195 долларов в месяц, поэтому они сняли 3 -месячные платы за подписку вместо всего 1 месяц. Мне не было дано никакого объяснения. . Сразу после того, как они украли у меня 585 долларов, они попытались изменить и отправили 195 долларов обратно. . Они не обратились к этому. Вызов их номера обслуживания клиентов – это шутка. Человек, который отвечает, снесет ваше имя, контактную информацию и описание вашей жалобы, затем они говорят, что отправят мою жалобу по электронной почте кому -то, кто может помочь. . Эта компания хищная.

Реакция бизнеса

. .

Первоначальная жалоба

Тип жалоб: проблемы с выставлением счетов/сбора

. Терапевт не был удовлетворительным. Я заплатил за ее услуги. Но компания (верное консультирование) в настоящее время отправляет электронные письма, требующие оплаты »для платформы.”Я заполнил формы онлайн, необходимые для получения консультационной сессии. Я не видел нигде, что я соглашался заплатить текущие сборы, чтобы быть «на платформе.«Я принадлежу к нескольким потоковым платформам для фильмов и сериалов, поэтому я знаю, как работают платформы. Я не согласился оплачивать текущие сборы после того, как попросил отменить услуги при рассмотрении сессии. . Верные консультирование преследует меня 2-4 х/еженедельно, чтобы «обновить метод оплаты.”Я написал их 4 раза, чтобы отменить свою подписку. . У меня была одна сессия, и я не должен был платить за большее, чем один сеанс.

Реакция бизнеса

.

Первоначальная жалоба

Тип жалоб: проблемы с продуктом/услугой

Эта плата началась 27.03.23 за 221 долл. США каждый месяц до настоящего времени, 16.08.23.Я не использовал эту учетную запись с 2021 года, я не переопределял никаких настроек. У меня есть отдельная учетная запись с другим электронным письмом, и я подумал, что обвинения были из -за этого, однако я отменил это членство, и оно взималось на отдельной карте и на более низкой сумме. . .

Эта проблема была решена.

Первоначальная жалоба

Тип жалоб: реклама/проблемы с продажами

Я ввел свою информацию на веб -сайте BetterHelp, чтобы попытаться соответствовать терапевту. . Тем не менее, я получил около 50 писем с мусором / мошенничеством с момента регистрации на веб -сайте BetterHelp. Я понятия не имею, как остановить эти электронные письма. Я бы никогда не порекомендовал эту услугу, хотя кажется, что она может принести пользу людям, ищущим лечение психического здоровья из -за электронных писем мусора / мошенничества в результате подписки на их веб -сайт.

Реакция бизнеса

Пожалуйста, попросите человека обратиться к нашей команде прямо по адресу ****************************************.

Первоначальная жалоба

В сентябре 2022 года я заключил контракт с лучшей помощью на консультационные услуги. Я заплатил в первый месяц заранее. . Я обнаружил сегодня, что лучшая помощь продолжала ежемесячно взимать меня с суммы 320 долларов США.00 с декабря 2022 года по настоящее время, хотя я не получил консультационных услуг за это время. Я уведомил свою компанию по кредитной карте о том, что я оспариваю плату в августе 2023 года в размере 320 долларов США.00 и с тем, что я связался с лучшей помощью как по электронной почте, так и по телефону без разрешения. Я ищу возмещение за 8 месяцев услуг, которые я не получил (декабрь 2022 года-июль 2023 года) в общей сложности 2260 долларов США. Я буду оспаривать текущую плату в размере 320 долларов США за август с моей компанией по кредитной карте.

.

Лучшее деловое бюро:

Я рассмотрел ответ, сделанный бизнесом в отношении идентификатора жалобы ********, и обнаружил, что это резолюция удовлетворительно для меня.

Первоначальная жалоба

Тип жалоб: проблемы с продуктом/услугой

Я подписал свою дочь на терапию, и на веб -сайте говорится, что меня взимают плату после 4 -й недели. . . . . . Я просто хочу, чтобы мои деньги вернулись и покончили с этой компанией. Похоже, я не единственный человек, которому пришлось иметь дело с этой компанией. То, как они управляют своей компанией, ужасно. Они пользуются людьми, у которых нет денег на терапию, и просто ограбление этих людей.

Реакция бизнеса

Это было решено.

Первоначальная жалоба

Тип жалоб: проблемы с выставлением счетов/сбора

Я зарегистрировался 1/1/23. . Подумав об этом в течение 30 минут, я понял, что не хочу двигаться вперед и отменен. Моей кредитной карте было взимается 256 долларов, и по электронной почте мне сообщили, что моя подписка будет установлена ​​до 29 августа. Я думал об использовании услуги, но решил, что я не чувствую себя комфортно, поэтому снова отменен вечером того же дня. .

Реакция бизнеса

Это было решено.

Первоначальная жалоба

.. У меня сложилось впечатление после обмена электронными письмами и разговора с его #**** представителем, что плата в размере 320 долларов США была за определенное количество виртуальных посещений с медицинским работником. . В январе я сказал ей, что не получаю свои деньги, и я хотел закончить сеансы терапии. Меня никогда не уведомляли о том, что с моей учетной записи дебютировали повторяющиеся платежи. Это мошенничество. Я бы никогда не зарегистрировался. . Я пытался позвонить им, есть только колл -центр, и у них нет контактной информации для их корпоративного офиса. Это мошенническое предприятие, где у терапевтов нет навыков. Терапевт, с которым я говорил, не имел степени сертификата. Я хочу свои деньги назад.

Реакция бизнеса

Проблема была решена.

* Некоторые потребители могут принять решение не публиковать подробную информацию о своих жалобах, некоторые жалобы могут не соответствовать стандартам BBB для публикации, или BBB может отображать часть жалоб, когда будет получен большой объем для конкретного бизнеса.

Профили бизнеса BBB не могут быть воспроизведены для продаж или рекламных целей.

Профили бизнеса BBB предоставляются исключительно для того, чтобы помочь вам принять собственное лучшее суждение. BBB просит третьих сторон, которые публикуют жалобы, просмотр и/или ответы на этом веб -сайте, подтвердить, что предоставленная информация точна. Тем не менее, BBB не проверяет точность информации, предоставленной третьими лицами, и не гарантирует точность какой -либо информации в профилях бизнеса.

При рассмотрении информации о жалобах, пожалуйста, примите во внимание размер и объем транзакций компании и поймите, что характер жалоб и ответы фирмы на них часто более важны, чем количество жалоб.

Профили бизнеса BBB обычно охватывают трехлетний отчетный период. Профили бизнеса BBB могут быть изменены в любое время. .

В соответствии с политикой BBB не поддерживает ни одного продукта, услуги или бизнеса.