Mai bine ajutor înșelătorie

Profilurile de afaceri BBB sunt furnizate exclusiv pentru a vă ajuta în exercitarea propriei cele mai bune judecăți. BBB solicită terților care publică plângeri, recenzii și/sau răspunsuri pe acest site web să afirme că informațiile furnizate sunt exacte. .

Recenzii BetterHelp

BetterHelp este o companie care afirmă că obiectivul lor este de a oferi clienților lor acces la calitate și profesională de calitate atunci când se confruntă cu provocările vieții.

Site -ul web promite că toți consilierii BetterHelp sunt autorizați, acreditați de consiliu și calificați fie cu un doctorat, fie cu un certificat de masterat, pe lângă anii de experiență de consiliere.

Cum funcționează BetterHelp?

Clienții se vor înscrie pentru un cont și vor completa un scurt chestionar, astfel încât să puteți fi asortat cu un consilier profesionist care poate oferi sprijinul și îndrumarea de care aveți nevoie.

După ce ați creat contul și ați fost potrivit cu un consilier, veți începe să comunicați cu consilierul dvs. prin intermediul mesajelor online, ori de câte ori aveți nevoie, în program.

. Clienții sunt bineveniți să își anuleze calitatea de membru în orice moment, fără penalități.

Planuri de cost/preț

. Clienții care decid să continue cu serviciile lor vor plăti o taxă forfetară de 35 USD pe săptămână pentru consiliere nelimitată, ceea ce vă oferă posibilitatea de a vorbi cu consilierul dvs. atât cât aveți nevoie.

Politica de rambursare

Deoarece BetterHelp permite clienților lor să plătească pentru servicii de la o săptămână la săptămână, site-ul lor nu detaliază nicio politică generală sau de rambursare generală. Clienții care consideră că au o problemă sau o plângere care garantează o rambursare ar trebui să contacteze serviciul pentru clienți și să se ocupe de situația lor de la caz la caz.

Informații de contact ale serviciului pentru clienți

Clienții care doresc să-și contacteze echipa de servicii pentru clienți cu întrebări, probleme sau reclamații pot face acest lucru prin trimiterea lor direct pe site-ul lor web prin linkul lor de contact SUA, telefonic la 888-688-9296 sau prin poștă tradițională la 440 N. Wolfe Rd, Sunnyvale, CA 94085.

.

Cu toate acestea, este încă important să înțelegem că BetterHelp nu susține că sunt un înlocuitor pentru terapie profesională sau consiliere.

Sunt un instrument suplimentar sau alternativ pe care oamenii îl pot folosi dacă terapia tradițională este dificil de programat sau de costuri prohibitive, dar în funcție de problemele cu care aveți de -a face, este posibil să fiți menționat în continuare la un profesionist tradițional în domeniul sănătății mintale, dacă ceea ce consideră că este cel mai bine pentru nevoile tale.

Este mai bun?

Clienții care sunt preocupați de probleme de confidențialitate sunt asigurați de BetterHelp.com. .

?

Consilierea online este un tip de serviciu destul de nou și se pare că BetterHelp are mulți concurenți pe piață chiar acum.

Dacă aveți experiență cu BetterHelp sau serviciile lor, vă rugăm să lăsați recenziile de mai jos.

Recenzii ale clienților BetterHelp

Sabrina

Nu încercați niciodată BetterHelp

. . . . Acest lucru îi provoacă atât de multă anxietate, atât de mult pentru un ajutor mai bun, sunt oribile.

Inutil în cel mai bun caz / declanșând în cel mai rău caz

. . Microfonul ei a funcționat doar jumătate din timp. Ea a spus că a fost prima dată când a folosit vreodată platforma. . . . Am ieșit simțindu -mă furios și declanșat.

. . Este mult prea scump să lucrezi așa.

Exact același lucru mi s -a întâmplat ultima dată, în cele din urmă am anulat și m -am dus să merg și să caut altceva, nu merită aplicația jumătate din timp cu greu funcționează niciodată

Paula

S -au înscris, m -au asortat rapid cu un terapeut, care a trimis foarte mult, am rezervat o sesiune, nu a apărut niciodată, niciun mesaj, nu a trimis prin e -mail companiei și nici nu au răspuns. Am solicitat o rambursare pentru luna pentru care m -au taxat. Mi -am anulat calitatea de membru înainte. Simțiți -vă total înșelat. Rupt și abuzat. Nu aveți încredere în această companie

Literalmente mă ignoră.

Ajutor mai bun a răspuns la recenzia mea originală (mai jos) și mi -am cerut scuze pentru experiența mea în care preocupările mele exprimate au fost ignorate. S -au oferit să mă pregătească cu un nou terapeut.

.

Este ridicol faptul că singura dată când răspund este prin intermediul unui site web de revizuire publică și procedarea pentru a ignora orice oportunități de comunicare, altfel.

Este complet neprofesional și consider că serviciul ar trebui să -i fie rușine de comportamentul pe care mi l -au arătat față de mine pretind că este un serviciu care oferă îngrijire și terapie de sănătate mintală. Nu sunt sigur de ce ignoră orice întrebare pe care o am, dar aici sunt.

Original: Acest serviciu este bun pentru aerisire, dar nu prea mult.

Terapeutul a răspuns întotdeauna la mesaje.

. După șase luni, mi -a spus că nu mă mai poate vedea pentru că nu i -am spus niciodată despre diagnosticul meu. A fost doar o idee ridicolă și dacă ar fi adevărat ar însemna că a ignorat destul de mult tot ce am spus.

Nu prea am făcut prea multe progrese cu niciuna dintre problemele mele. A fost dificil să obțineți recomandări specifice în afara a ceea ce s -ar putea găsi printr -o căutare Google pentru a lucra la probleme.

M -au lăsat fără trimiteri sau alternative. Mi -am exprimat îngrijorarea cu privire la acest rezultat cu administrația site -ului, dar nu au recunoscut niciodată ceea ce am scris. Am primit doar un mesaj automat care a spus mulțumiri pentru mesajul dvs.

Este întotdeauna mai ușor să ignori pe cineva, deoarece BetterHelp știe că acea persoană nu mai este problema ei și nu trebuie să -și asume nicio răspundere, atunci este să abordeze probleme legitime și să arătăm pe cineva care se confruntă cu probleme dificile respectând.

Billy

Cum să ajungi la o persoană live @ betterhelp

! Numărul de telefon, de asemenea, foarte greu de găsit, iată telefonul lor de contact # 1-888 688 9296.

Jane d

Terapia a fost încheiată fără o notificare prealabilă.

Am avut terapie cu BH de 2 ani. Este mult timp, dar s -a simțit confortabil cu ea. Nu am vrut să încep din nou cu un nou terapeut. Ne -am înțeles bine și am avut sesiuni de videoclipuri sau chat frumoase. .”Nici o explicație cu privire la ce. .

. Este foarte rece. Știu că își asumă mulți pacienți, ca state înainte. Nu înțeleg de ce 180 și nicio explicație de ce!

Anonim

Dacă sunteți complex, acesta nu este locul pentru dvs

. Toată lumea cu care am fost conectată cu mai multe întâlniri, adăugând nicio valoare.

1 stea, nu recomandă.

Janedoe 04 iunie 2022

De acord. Fără notificare. . Totul înainte era bun. Nici o mențiune despre acest lucru. Mi s -a spus, trebuie să vorbim despre terapie pe text și să procedăm să -mi spun să găsesc un nou terapeut. Fără avertisment, fără explicații.

Elena c

Nu aveți încredere în această companie cu cardul dvs. de credit

Aceasta este o înșelătorie completă. La câteva luni de la anularea abonamentelor mele, au decis să -mi perceapă cardul de 3 ori mai mult decât taxa lunară. . . . Nu vă înscrieți cu ei. Într -adevăr ai nevoie de consiliere după ce ai terminat cu tine.

Par a fi escroci

Am vrut ajutor cu melancolia dureroasă pe care o simțeam de la Covid. . .00 pe lună din ianuarie. 10 luni plus dobândă.

MOREDEPRESED de la BetterHelp.com 15 octombrie 2021

Nu am primit niciodată consiliere, ei continuă să mă încarce.

Jamie c

Înșelătorie. Fraudă. Eșec. Fără valoare.

Practic o înșelătorie. Mi -a luat banii și nu m -a asortat cu un consilier în termen de 70 de ani.5 ore din promisul lor 24 – 48, „dar în majoritatea cazurilor este mai rapid..

Tom s

Jupui

Jupui. Dacă plătiți o lună, atunci anulați la mijloc pentru luna următoare. Îți anulează toate sesiunile pe care le -ai plătit deja.

a n

. . . Când am încercat să schimb consilierii, reprezentantul de asistență a întrebat despre preferințele mele pentru potrivirea cu un nou consilier, dar părea să ignore când am întrebat dacă pot vedea preferințele pe care le -aș pune deja la înscriere, așa că aș putea decide dacă vreau să schimbe orice. Dacă funcția nu era disponibilă, este în regulă, dar fii direct cu mine despre asta.

Un alt lucru care a apărut în conversația de sprijin a fost că puteți fi asortat doar cu consilieri autorizați în zona dvs. .

.g. Fișier-> Salvați pagina din browser) Dacă doriți să păstrați o copie.

Un ultim lucru: unele aspecte ale interfeței de utilizator par manipulatoare, în special în procesul de sondaj de bord și ieșire. Întrebări în care nu există nicio opțiune de a refuza să răspundă sau răspunsurile disponibile păreau limitate. La începutul conversației cu consilierul meu, a existat un pop -up cu un formular de consimțământ (ceva despre posibilitatea de a împărtăși conversația cu un mentor), dar nu existau informații despre faptul că declinul ar însemna că nu pot continua consilierea. Când răspundeți la întrebări în sondajul de ieșire, au existat pop -up -uri cu alte întrebări și se părea că există presiune să vă revizuiți consilierul, chiar dacă nu doriți. Când am reușit în sfârșit să fac clic pe linkul sau butonul care anulează contul, de când am plătit o lună, acesta a spus „puteți continua până la expirarea serviciului dvs.” și, fără a cere, m -a aruncat înapoi în conversație cu mine consilier existent. (Este făcut să arate ca o interfață de tip chat, dar pare să funcționeze mai mult ca e -mailul.) Acest lucru a fost după ce am dat clic pe un buton de genul „Nu, nu vreau să reiau, după ce îmi repornesc serviciul”. .

Notă laterală pentru context: Singurul mod în care am interacționat cu consilierul meu a fost prin această interfață de mesagerie, care, așa cum am spus, a fost făcută să pară chat, dar a funcționat mai mult ca e -mailul (mai mult o interacțiune zilnică, mai degrabă decât o interacțiune în timp real). Am avut o problemă în care părea că consilierul nu a văzut unul dintre mesajele pe care le -am petrecut mult timp scriind, pentru că au răspuns doar la cel după el. De asemenea, puteți face o programare pentru un chat live, apel telefonic sau conferință video cu un consilier, dar nu le -am folosit. Cu toate acestea, se părea că acele întâlniri ar fi ușor de rezervat, dacă ar fi dorit.

t.l.

Destul de bun, dar nu va fi o soluție pentru probleme mai mari.

Folosesc BH de aproximativ un an acum. . Cred că aceasta ar trebui să fie o practică standard, deoarece mulți oameni care caută ajutor au probleme de atașare.

Nu mă aștept ca consilierea online să fie ca în consiliere la birou, chiar și atunci când potrivirea este în regulă. Cu toate acestea, uneori mă întreb motivele pentru care se perie sau nu abordează unele dintre lucrurile despre care scriu. .

În caz contrar, apreciez o platformă în care pot scrie lucruri unui consilier. Ultima mea experiență cu un terapeut într -un birou nu a mers atât de bine după un an în care a văzut -o, așa că acesta a fost un loc bun, cel puțin pentru mine și cu consilierul mi -a fost repartizat, pentru a spune unele lucruri că eram prea nerăbdător a spune în biroul unui terapeut. După ultima mea experiență în terapeut de birou, am jurat că nu voi mai căuta niciodată terapie, dar încep să pierd acel sentiment de aversiune de a vedea un terapeut în timp ce lucrez cu consilierul pentru un ajutor mai bun.

Nu mergeți la BetterHelp în speranța de a rezolva/vindeca probleme sau tulburări majore. .

Facturarea este un fel de umbră, da. Nu am apreciat că am fost facturat atât de mult dintr -o dată când m -am înscris, fără să știu. Cred că postează programul de facturare undeva, dar nu este evident evident și asta e de rahat pentru că oamenii care sunt în dificultate emoțional nu caută uneori „imprimarea fină” atunci când se înscriu și își dau cardul #.

Nu am încercat consiliere pentru telefon sau video, așa că nu am niciun comentariu în acest sens, cu excepția consilierului cu care lucrez simte că ar fi de încredere (ar apărea la timp) în această privință.

Prădător și periculos

Aceste servicii pradă disperării oamenilor și nevoilor de ajutor. În plus, par adaptate la tipuri foarte specifice de boli sau tulburări. O anumită depresie sau anxietate ar putea beneficia de una dintre aceste puncte de vânzare online, dar cineva cu o tulburare psihotică severă, cum ar fi o tulburare a spectrului schizo sau bipolar, ar găsi probabil o mică ușurare. . . .

Reclamații pentru BetterHelp

BBB este aici pentru a vă ajuta. Vă vom ghida prin proces.

Detalii despre reclamații

Rețineți că textul de reclamație care este afișat ar putea să nu reprezinte toate reclamațiile depuse la BBB. Vezi detalii.

Tipul de reclamații: Probleme de facturare/colectare

M-am înscris la BetterHelp pe 6-08-2023.Acordul a fost pentru 4 sesiuni egale cu 65 USD.00 pentru a fi facturat săptămânal pentru 4 sesiuni. .00. I -am sunat și am spus că ar trebui să fie săptămânal. Așa că au rambursat -o și am crezut că sunt facturat pe sesiune, dar nu a fost de 65 de dolari, a fost de 80 de dolari.Am făcut 3 sesiuni 20 iunie 27 iunie 10 iulie 10 Am anulat a patra sesiune și le -am anunțat că nu voi mai face și să -mi anulez calitatea de membru în iulie. Am primit extrasul de card de credit, iar taxele sunt urmate; 7-11-23 $ 80.00 **** -23 $ 80.00 7-25-23 $ 80.00 8-01-23 $ 80..00 8-15-23. 80 USD.00 8-22-23 $ 80.00 8-29-23 $ 80.00 9-05-23 80 $.00 le -am sunat de 2 ori în august, m -au asigurat că nu vor ieși mai multe taxe că mi -au anulat calitatea de membru și vor să mă sune înapoi în 24 de ore și o vor anula. Fără apeluri și fără anulări.. Te rog ajuta-ma!

Răspuns de afaceri

.

Răspunsul clientului

Better Business Bureau:

Am revizuit răspunsul făcut de afacere cu referire la ID -ul de reclamație ******** și am constatat că această rezoluție este satisfăcătoare pentru mine.

Plângerea inițială

Tipul de reclamații: Probleme de facturare/colectare

Ajutor mai bun a taxat în mod repetat contul meu fără a oferi servicii. Am fost conștient de acest lucru, uitându -mă la declarațiile mele bancare.

Răspuns de afaceri

Vă rugăm să întrebați să ne contacteze direct cu această preocupare la **********************************.

Plângerea inițială

Tipul de reclamație: Probleme cu produsul/serviciul

. . Nu mi -a fost oferită nicio explicație. Retragerea de 585 USD mi -a depășit contul de verificare. Imediat după ce au furat 585 de dolari de la mine, au încercat o inversare și au trimis 195 de dolari înapoi. . Nu au abordat acest lucru. Apelarea numărului de servicii pentru clienți este o glumă. Persoana care răspunde vă va elimina numele, informațiile de contact și descrierea reclamației dvs., apoi spun că vor trimite prin e -mail plângerea mea către cineva care vă poate ajuta. Încă aștept să aud de la cineva și, între timp, contul meu este încă depășit. .

Răspuns de afaceri

Pe 25 august, individul a confirmat că nu au nevoie de sprijin suplimentar pentru îngrijorare. Dacă mai au nevoie de sprijin, vă rugăm să cereți să contacteze echipa noastră direct.

Plângerea inițială

M -am înscris la o sesiune cu un terapeut online/zoom. Terapeutul nu a fost satisfăcător. Am plătit pentru serviciile ei. Dar compania (consiliere fidelă) trimite acum e -mailuri care solicită plata „pentru platformă.. Nu am văzut nicăieri că am fost de acord să plătesc taxe în curs de desfășurare „pe platformă.„Eu aparțin mai multor platforme de streaming pentru filme și seriale TV, așa că știu cum funcționează platformele. . Mi -am schimbat cardul **** din cauza altor probleme. Consilierea fidelă mă hărțuiește 2-4 X/săptămânal la „Metoda de plată de actualizare.„Le -am scris de 4 ori pentru a -mi anula abonamentul. . Am avut o singură sesiune și nu ar trebui să plătesc mai mult decât o singură sesiune.

Răspuns de afaceri

Acest lucru a fost rezolvat.

Plângerea inițială

Tipul de reclamație: Probleme cu produsul/serviciul

Această taxă a început pe 27/03/23 pentru 221 USD în fiecare lună până acum, 16/08/23.Nu am folosit acest cont din 2021, nu am reactivat nicio setare. Am un cont separat cu un e -mail diferit și am crezut că taxele sunt din cauza asta, cu toate acestea am anulat acel membru și a fost taxat pe un card separat și la o sumă mai mică. Am fost înșelat 1326 USD anul acesta pentru terapie pe care nu l -am folosit. Am dovadă că nu am vorbit deloc cu terapeutul din 2021, cu toate că ea/compania a luat cu bună știință bani din martie.

Această preocupare a fost rezolvată.

Plângerea inițială

Am introdus informațiile mele pe site -ul BetterHelp pentru a încerca să se potrivească cu un terapeut. Am sfârșit prin a nu folosi serviciul, din cauza găsii unui terapeut printr -o altă sursă. Cu toate acestea, am primit aproximativ 50 de e -mailuri de junk / înșelătorie de la înscrierea pe site -ul web BetterHelp. Nu am idee cum să opresc aceste e -mailuri. Nu aș recomanda niciodată serviciul, chiar dacă se pare că ar putea beneficia de persoane care caută tratament de sănătate mintală din cauza e -mailurilor junk / înșelătorie rezultate din înscrierea pe site -ul lor web.

Vă rugăm să întrebați ca individul să ajungă la echipa noastră direct la **********************************.

Plângerea inițială

. . . Am descoperit astăzi că un ajutor mai bun a continuat să mă perceapă lunar în valoare de 320 USD.00 din decembrie 2022 până în prezent, chiar dacă nu am primit servicii de consiliere în acea perioadă. .00 și că am contactat mai bine ajutor atât prin e -mail, cât și prin telefon fără rezoluție. . .

Răspuns de afaceri

.

Răspunsul clientului

Better Business Bureau:

Am revizuit răspunsul făcut de afacere cu referire la ID -ul de reclamație ******** și am constatat că această rezoluție este satisfăcătoare pentru mine.

Plângerea inițială

Tipul de reclamație: Probleme cu produsul/serviciul

. Ar fi de 75 USD pe săptămână, iar în a 4 -a săptămână voi fi taxat pentru serviciu. Ceea ce am fost bine cu asta până am plecat acasă și am văzut că compania a scos deja 240 de dolari din contul meu. . . Nu câștig foarte mulți bani și acum m -a pus într -o legătură pentru această lună încercând să -mi plătesc facturile din cauza acestei retrageri. . Se pare că nu sunt singura persoană care a trebuit să se ocupe de această companie. Modul în care își conduc compania este îngrozitor. Profit de oameni care nu au bani pentru terapie și doar jefuiesc acești oameni.

Răspuns de afaceri

Acest lucru a fost rezolvat.

Tipul de reclamații: Probleme de facturare/colectare

M -am înscris pe 8/1/23. Site -ul a spus că pot anula oricând. . Cardul meu de credit a fost perceput de 256 USD și am fost informat prin e -mail că abonamentul meu va fi în vigoare până pe 29 august. . Voi arunca taxa cu banca mea.

.

Plângerea inițială

Tipul de reclamație: Probleme cu produsul/serviciul

În noiembrie 2023, după ce am auzit o reclamă la radio, m -am înscris pentru BetterHelp.. . Terapeutul meu a anulat -o de multe ori și i -am spus că nu primesc ceea ce aveam nevoie. I -am spus în ianuarie că nu îmi primesc banii și că vreau să închei sesiunile de terapie. . Aceasta este o fraudă. Nu m -aș fi înscris niciodată. 6 tranzacții la 320 USD fiecare = 1920 $ au fost furate de la mine. Am încercat să le sun, există doar un centru de apel și nu au informații de contact pentru biroul lor corporativ. . Terapeutul cu care am vorbit nu a avut niciun grad de certificat. Îmi vreau banii înapoi.

Răspuns de afaceri

Preocuparea a fost rezolvată.

* Unii consumatori pot alege să nu publice detaliile plângerilor lor, este posibil ca unele reclamații să nu îndeplinească standardele BBB pentru publicare, sau BBB poate afișa o parte din reclamații atunci când se primește un volum mare pentru o anumită afacere.

Profilurile de afaceri BBB pot să nu fie reproduse în scopuri de vânzări sau promoționale.

Profilurile de afaceri BBB sunt furnizate exclusiv pentru a vă ajuta în exercitarea propriei cele mai bune judecăți. BBB solicită terților care publică plângeri, recenzii și/sau răspunsuri pe acest site web să afirme că informațiile furnizate sunt exacte. .

Atunci când luați în considerare informațiile despre reclamație, vă rugăm să luați în considerare dimensiunea și volumul tranzacțiilor companiei și înțelegeți că natura reclamațiilor și răspunsurile unei firme la acestea sunt adesea mai importante decât numărul de reclamații.

Profilurile de afaceri BBB acoperă, în general, o perioadă de raportare de trei ani. Profilurile de afaceri BBB pot fi modificate în orice moment. Dacă alegeți să faceți afaceri cu această afacere, vă rugăm să anunțați afacerea că ați contactat BBB pentru un profil de afaceri BBB.

Ca o chestiune de politică, BBB nu susține niciun produs, serviciu sau afaceri.